Splošni pogoji poslovanja
Splošni pogoji poslovanja veljajo za vse dostave pošiljk v Republiki Sloveniji, ki jih izvaja podjetja Imatring d.o.o., Tehnološki park 19, 1000 Ljubljana, matična številka: 6277349000, ID številka za DDV: SI35921447 (v nadaljnjem besedilu Imatring d.o.o.). S predajo svoje pošiljke Naročnik sprejema Imatring d.o.o. splošne pogoje.
Prepovedane pošiljke
Imatring d.o.o. ne bo prevzel v dostavo pošiljk, ki vsebujejo:
- nevarne snovi po Evropskem sporazumu o mednarodnem prevozu nevarnih snovi po cesti (ADR)
- lomljivo blago, ki ni ustrezno zavarovano s transportno embalažo, ali za katerega Imatring d.o.o. oceni, da se kljub transportni embalaži, lahko poškoduje med prevozom
- blago z visoko vrednostjo (preko 5.000 EUR)
- orožje in strelivo
- blago katerega pošiljanje je zakonsko prepovedano
Imatring d.o.o. ne bo prevzel v dostavo pošiljke:
- za fizično osebo, ki med prejemnikovimi podatki ne bo imela tudi mobilne telefonske številke prejemnika.
- z dokumenti za prijavo na javni razpis državnih organov ali zasebnih podjetij
Mednarodne pošiljke
Pošiljke za mednarodni promet se prevzemajo le na posebno zahtevo in le za določene države. Imatring d.o.o. naročniku na podlagi njegovega povpraševanja posreduje ceno dostave in ko jo naročnik potrdi, se pošiljka prevzame. Za mednarodne pošiljke veljajo splošni pogoji partnerja, ki ga izbere Imatring d.o.o. za dostavo naročnikove pošiljke.
Priprava pošiljke za prevzem
Naročnik bo za pakiranje uporabil ustrezno transportno embalažo, s katero bo zaščitil vsebino pošiljke pred običajnimi nevarnostim med prevozom ali sortiranjem. Imatring d.o.o. lahko zavrne prevzem pošiljke, če oceni da je transportna embalaža neustrezna.
Naročnik sam izpolni Tovorni list podjetja Imatring d.o.o. tako, da vanj vpiše podatke o naročniku, pošiljatelju in prejemniku, podatke o pošiljki (teža in število paketov) ter morebitna posebna navodila o ravnanju s pošiljko.
Imatring d.o.o. lahko med prevozom pošiljko stehta in če ugotovi razlike, v tovorni list vpiše popravljeno težo, ki potem velja tudi kot obračunska teža za izdajo računa.
Tovorni list spremlja pošiljko od prevzema do dostave. Naročnik čitljivo vpiše podatke o naročniku, pošiljatelju in prejemniku z vsemi kontaktnimi podatki ter tovorni list nalepi na vidnem mestu pošiljke.
Naročnik lahko na pošiljko nalepi nalepko, ki opozarja na previdno ravnanje s pošiljko (Lomljivo). Kljub nalepki Lomljivo na pošiljki, Imatring d.o.o. ne odgovarja za morebitno škodo, če je blago pakirano v neustrezni embalaži.
Prevzem pošiljke
Imatring d.o.o. bo prevzel pošiljko na dogovorjeni dan na naročnikovem naslovu ali na naslovu, ki ga določi naročnik. Ob prihodu podjetja Imatring d.o.o. na pošiljateljev naslov, mora biti pošiljka pripravljena za prevzem.
Imatring d.o.o. se lahko z naročnikom, ki pošiljke predaja dnevno, dogovori za uro prevzema. Pošiljke morajo biti ob dogovorjeni uri pripravljene za prevzem.
Naročnik bo za paletne pošiljke zagotovil opremo za nakladanje, prav tako bo poskrbel, da bo prejemnik imel ustrezno opremo za razkladanje.
Dostava pošiljk
Izbira poti in način prevoza naročnikove pošiljke sta izključno prepuščena presoji podjetja Imatring d.o.o.
Pošiljke za dostavo v dela prostih dneh se prevzemajo le na posebno zahtevo in le za določena območja. Imatring d.o.o. lahko naročniku zavrne prevzem in/ali dostavo take pošiljke. Če se Imatring d.o.o. na podlagi Naročnikovega povpraševanja odloči, da bo pošiljko dostavil, najprej posreduje ceno dostave in šele ko jo naročnik potrdi, se pošiljka prevzame.
Imatring d.o.o. izroči pošiljko prejemniku na naslovu, ki je naveden na tovornem listu. Pošiljka je vročena, ko prejemnik s podpisom tovornega lista (ali podpisne liste s podatki iz tovornega lista) potrdi prevzem pošiljke.
Če pošiljke iz katerega koli razloga ni mogoče dostaviti prejemniku, Imatring d.o.o. prejemniku pusti obvestilo o poskusu dostave. Kot obvestilo velja tudi SMS sporočilo na mobilno telefonsko številko, ki je navedena na tovornem listu.
Imatring d.o.o. ponovno dostavo izvede, ko se prejemnik odzove na obvestilo o poskusu dostave. Če se prejemnik v osmih delovnih dni ne odzove, Imatring d.o.o. o tem obvesti naročnika, ki mora sporočiti nova navodila o dostavi (sprememba naslova dostave, telefonska številka prejemnika, …) in šele ko jih Imatring d.o.o. prejme, bo ponovno poskusil dostaviti pošiljko.
Če tudi po drugem poskusu dostava ni možna, bo Imatring d.o.o. na stroške naročnika vrnil pošiljko naročniku. Če naročnik zavrne prevzem nedostavljive pošiljke, lahko Imatring d.o.o. pošiljko uniči ali proda.
Odgovornost
Imatring d.o.o. je pri dostavi pošiljk omejeno odgovoren za kakršnokoli izgubo, poškodbo ali zamudo pošiljke ali dela pošiljke.
Imatring d.o.o. omejuje svojo odgovornost v skladu s Konvencijo o pogodbi za mednarodni prevoz tovora po cesti iz leta 1956 (CMR), za izgubo, poškodbo pošiljke ali prizadetega dela pošiljke na 8,33 SRD (posebnih pravic črpanja) na kilogram.
Imatring d.o.o. omejuje svojo odgovornost za škodo, ki nastane zaradi zamude oziroma prekoračitve roka prevoza, na povračilo zaračunane storitve, ki jo je Imatring d.o.o. zaračunal naročniku.
Če se iz kakršnih koli razlogov ne uporabijo določila Konvencije o pogodbi za mednarodni prevoz tovora po cesti iz leta 1956 (CMR), za izgubo ali poškodbo pošiljke ali njenega dela je Imatring d.o.o. omejeno odgovoren na 10 evrov na kilogram, skupni znesek pa je omejen na največ 5.000 evrov.
Imatring d.o.o. ni odgovoren za kakršnekoli izgube prihodkov, izgube dobička, izgube tržišča, izgube ugleda, izgube priložnosti ali za kakršnekoli posredne, postranske, posebne ali posledične škode ali izgube, ki izhaja iz poškodbe, zamude, napačne dostave ali neizvršene dostave uporabnikove pošiljke, tudi če bi bil Imatring d.o.o. seznanjen s tem, da lahko pride do takšne škode ali izgube.
Imatring d.o.o. ne nosi nobene odgovornosti pri neizpolnjevanju svojih obveznosti zaradi višje sile, naravnih nesreč, skritih napak pošiljke ter kriminalnih dejanj tretjih oseb.
Imatring d.o.o. ne nosi nobene odgovornosti za poškodbo blaga, če Naročnik izrecno zahteva prevoz blaga, za katerega je Imatring d.o.o. ocenil, da se lahko poškoduje med prevozom.
Reklamacije
Reklamacije zaradi izgube, poškodbe ali zamude mora naročnik sporočiti pisno na naslov sedeža Imatring d.o.o. ali na e-poštni naslov prijava@imatring.si v roku 3 (treh) dni od dostave pošiljke ali ko bi morala biti pošiljka dostavljena.
Reklamaciji naročnik priloži tudi ustrezne dokumente – Tovorni list, Zapisnik o poškodbi ipd.
Imatring d.o.o. mora na vloženo reklamacijo odgovoriti v roku 14 dni.
Imatring d.o.o. domneva da je bila pošiljka dostavljena v dobrem stanju, razen če je prejemnik ob prejemu pošiljke na tovornem listu naredil zaznamek o poškodbi, ali je bil izdan Zapisnik o poškodbi. Naročnik mora podjetju Imatring d.o.o. zagotoviti, da pregleda originalno embalažo reklamirane pošiljke ter poškodovano vsebino pošiljke. Imatring d.o.o. ne more priznati škode na vsebini pošiljke, če je originalna embalaža nepoškodovana.
Odločitvi podjetja Imatring d.o.o. o reklamaciji lahko naročnik ugovarja z ugovorom, ki ga pošlje s priporočeno pošto v roku 30 dni od dneva, ko jo je prejel. Če naročnik ne vloži ugovora v navedenem roku, Imatring d.o.o. ugovor kot prepozno vložen zavrže in o tem obvesti uporabnika.
Naročnik lahko uveljavlja pravico do odškodninskega zahtevka največ 6 (šest) mesecev od dneva dostave pošiljke ali od dneva, do katerega naj bi bila pošiljka dostavljena.
Veljavnost
Splošni pogoji in določila o prevozu pošiljk in ostalih storitev, ki jih je Imatring d.o.o. objavil dne 25.3.2019 na spletni strani www.imatring.si so veljavni od dneva objave na spletni strani Imatring d.o.o.
Imatring d.o.o. lahko splošne pogoje spremeni. O spremembi splošnih pogojev ne bo obveščal naročnika, ampak velja načelo, da so naročniki o spremembi obveščeni z objavo na spletni strani www.imatring.si.